更新日期：[2023年 10月 24日]
生效日期：[2023年 10月 24日]
本政策仅适用于[中国第一汽车股份有限公司]（以下或称“我们”），我们的平台在您注册、使用、购买或租赁我们的车辆或者服务时，我们将通过您个人、您车辆的经销商、维修商、车载各类APP服务供应商或我们的其他业务合作方或我们的关联企业等多种我们认为的合法渠道收集您及与您车辆相关的信息，包括但不限于: 红旗官网、红旗智联App、红旗空间小程序、红旗微店小程序、一汽红旗车联网服务-车机端、线下经销商门店。 最近更新日期：2023 年 10 月24日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：[hq-callcenter@faw.com.cn]
电 话：[4008171717]
本政策将帮助您了解以下内容：
o ▪个人信息的定义与规范
o ▪个人信息搜集使用规则
o ▪我们如何使用Cookie和同类技术
o ▪我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
o ▪我们如何保护您的个人信息
o ▪您的权利
o ▪我们如何处理儿童的个人信息
o ▪您的个人信息如何在全球范围转移
o ▪本政策如何更新
o ▪如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
一、个人信息的定义与规范
(一) 个人信息
以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(二) 个人敏感信息
一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
(三) 个人信息主体
个人信息所标识或者关联的自然人。
(四) 明示同意
个人信息主体通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明，或者自主作出肯定性动作，对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为。
(五) 授权同意
个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为。
二、个人信息搜集使用规则
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息
(一)APP、小程序等信息收集：
您车辆的经销商、维修商、车载各类APP服务供应商或我们的其他业务合作方或我们的关联企业等多种我们认为的合法渠道收集您及与您车辆相关的信息，包括但不限于:
1、联系信息(如姓名、地址、邮编、电邮地址及电话号码)；
2、车辆信息(如车辆的认证代码(VIN)、型号、车型年度、售出的经销商、提供服务的经销商、购买或租赁的日期及 服务的历史记录) ;、
3、车辆性能数据(如发动机、变速箱的性能等有关车辆表现的数据)；
4、身份信息(如身份证、护照、驾驶证、工作证等) ;
(二) 信息使用
我们所收集或获得的关于您及您车辆的信息，我们将作下列用途:
1、为您提供产品或服务:包括产品或服务的展示、个性化推荐、发送促销营销信息、出售、交付产品或服务、支付结算/2、核实身份，确保您的账户和/或信息、财产安全；
3、 运行(包括检查、维护或更新)我们的平台、系统或服务、与您进行互动(如进行客户满意度调查或其他与提供的产品或服务相关的调查)；
4、在适用的情况下，向您及您的车辆提供维护、支持服务;
5、提供信息及产品的更新情况;
6、安装并更改以及或者更新某些软件或系统;
7、数据研究和分析， 改善商品或服务;
8、保护您或他人的安全；
9、合法地开展内部运营活动(如内部审计);
10、履行法律法规及合法合同规定的权利或义务;
11、满足法律法规、政府和司法命令或有关政府机构的要求;
12、为了市场推广之目的。
如果您不想接收我们以任何形式向您提供的营销信息，或如果您在给予您的授权同意后改变主意， 您可以选择收回您的授权同意。您可以通过我们短信中提供的退订说明进行退订。您也可根据本声明的联系方式与我们联络，从而收回您的授权同意
（四）官网的个人信息搜集规则
1、【注册登录】的个人信息收集规则
（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：您的姓名、电话号码、短信验证码、登录密码。
共计四类个人信息。
（2）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：用户信息（昵称、地址信息、身份证号码：实车线下注册关联绑定时用）、车辆基本信息（车辆识别码）共计两类个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
2.【预约试驾】的个人信息收集规则
我们收集哪些您的个人信息：
（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：个人基本信息（手机号码、姓名、所在城市）共计一类个人信息。
（2）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：位置信息共计一类个人信息。此信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。3、在您使用该业务功能时，我们的红旗品牌官网会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：定位权限 共计一项系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予红旗官网其他的系统权限。
3.【经销商查询】的个人信息收集规则
我们收集哪些您的个人信息：
（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：个人基本信息（所在城市）共计一类个人信息。
（2）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：位置信息共计一类个人信息。此信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。3、在您使用该业务功能时，我们的红旗品牌官网会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：定位权限 共计一项系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予红旗官网其他的系统权限。
4.【我的模块】的个人信息收集规则
我们收集哪些您的个人信息：
（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：个人基本信息（头像、用户名、昵称、手机号码、姓名）、个人积分信息（积分数量、积分明细）共计两类个人信息。
（2）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：车辆相关信息（车辆使用人昵称、车型、车牌号码、PIN码、车辆识别码）共计一类个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
（3）在您使用该业务功能时，我们的红旗品牌官网会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：位置权限、手机读写权限（用于短信验证码）共计两项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予红旗官网其他的系统权限。
5.【预约服务】的个人信息收集规则
我们收集哪些您的个人信息：
（1）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：个人基本信息（车主姓名、电话）、车辆相关信息（车牌号、车架号）共计二类个人信息。
（2）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：位置信息共计一类个人信息。此信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
（3）在您使用该业务功能时，我们的红旗品牌官网会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：定位权限 共计一项系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予红旗官网其他的系统权限。 （四） 我们如何使用您的个人信息
1、 对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括预约服务、经销商查询、我的模块、预约试驾等，我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
2、 对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括但不限于导航、信息查询、服务预约、售后服务等
3、 您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
4、 上述信息将存储（和备份）于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
5、 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
6、 当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
7、 我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
8、 在您的个人信息超出保留时间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。
（五）征得授权同意的例外
在以下情形中，我们收集、使用您的信息不必征得您的授权同意：
1、 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、 与国家安全、国防安全直接相关的；
3、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、 出于维护您的或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的；
6、 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、 从合法公开披露的信息中收集您的信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、 法律法规规定其他事项。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。这些文件是由您的网络浏览器软件创建并存储在您硬盘或设备上的，已保存您当前正在查看的网站的相关信息。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
我们启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即增强我们的信息渠道，改善用户体验，为您提供个性化的服务。借助于 Cookie帮助我们优化我们的网站以及您的访问体验。这类Cookies将一直保留在您的计算机或设备中，直至被您清除。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，有关详情请参考AboutCookies.org。您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。 （二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。举例：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
• 根据《个人信息保护法》等法律法规规定提供您的个人信息。
• 取得您同意的情况下共享： 向您具体告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意后，我们会相应共享您的个人信息。
您的部分服务可能会由公司直接或间接投资的公司、中国授权经销商（以下简称“相关方”）提供，为便于相关方向您提供产品和服务并保证服务质量大致相当或为您研发新的产品和功能，我们会为了本政策所声明的目的向相关方提供必要的个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信 息。
2、 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 获得您明确同意后。
2、 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）征得授权同意得例外
在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您的或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的；
6、所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集您的信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、法律法规规定其他事项。
五、我们如何保护您的个人信息
(一) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们重视您的信息安全，已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或损失。我们有严格的信息安全管理规定和流程，会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
(二) 我们已经取得了以下认证：过了公安部网络安全等级保护三级测评认证。
(三) 我们的数据安全能力：我们会确保只有授权人员和必要人员才可访问个人信息，我们有专门的安全人员来负责数据的安全防护和评估，我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识，会采取加密技术确保数据的保密性，采取有效的安全防护方案作为加密保护措施。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意，任何安全措施都无法做到百分百安全和完善。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(四) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他XXXX用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
(五) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(六) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问、查阅、复制或编辑您账户中的个人信息资料、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可按照本《个人信息保护政策》中列明的联系方式与我们联系。我们将在十五个工作日内回复您的请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，您有权要求我们做出更正、补充、您可按照本《个人信息保护政策》中列明的联系方式与我们联系。我们将在十五个工作日内回复您的请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可按照本《个人信息保护政策》中列明的联系方式与我们联系，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
您可以改变您同意我们处理您的个人信息的范围或撤回您的同意。
您可以通过在设备中关闭权限或者通过本政策“9.如何联系我们”中记载的联系方式联系我们撤回同意。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不影响撤回前基于您的同意而进行的个人信息处理活动的效力。
（五）注销您的账户
如果您使用产品或服务时（包括但不限于官方APP）注册了账户，可以随时注销已注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、 与国家安全、国防安全直接相关的；
3、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、 涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
1我们仅面向年满 18 周岁，且具备中国法律规定的相适应的民事行为能力的用户提供产品或服务。您使用产品或服务时即视为您满足前述条件。
2我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。
3如果您发现您不慎向我们提供了未成年人的个人信息，请联系我们。我们将设法尽快删除相关个人信息。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意
后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来
自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确
保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移
个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
九、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本个人信息保护政策所指的重大变更包括但不限于：
1、 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
十、如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
联系地址：[吉林省长春市绿园区红旗创新大厦（汽车主题公园内）]
您还可以随时通过访问https://hongqi.faw.cn/在线客服电话：[4008171717]与我们联系。]
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。=